“当、当、当”

社工在叩门

黑龙江工程学院的学生卢旭佳和教师于文宏如约第四次叩响陈非（化名）的家门时，与前三次不同，陈非亲自来给他们开门，热情地把他们让进屋里，一边招呼妻子倒水，一边对他们说：“我正有些事情想请教二位呢。”

陈非曾是我市一家房地产开发公司的项目经理，因为行贿罪被判处有期徒刑2年缓期3年执行，目前还身负一起涉及万元的民事纠纷。缓刑期间，陈非被我市一家司法所接收为社区矫正对象。卢旭佳是黑龙江工程学院社会工作系的学生，于文宏是她的指导教师，卢旭佳的实习地点便是这家司法所，她的实习项目就是针对陈非开展社区矫正工作。前三次与陈非接触，卢旭佳明显感到陈非是因为司法机构的安排，“必须”与之合作，内心很有“抵触”。对卢旭佳和于文宏为他提供的民事案件分析和相关法律知识，陈非一直将信将疑。当第四次与陈非接触，感受到陈非态度的变化时，师生二人都会心地笑了，这个结果似乎比预期来得更早一些。

社工，即社会工作者。长期以来，“社工”一直被大多数人理解为青年、工会、妇女、社区等群众工作的统称，甚至有些人认为，社工就是居委会大妈和志愿者。实际上，这些都是对社工的误读。社工其实是一种专门从事社会服务的职业，是现代社会为预防和解决社会问题、化解社会矛盾、协调社会关系、维护社会稳定的专门职业，在国外发达国家和我国香港等地区都很普及，美国总统奥巴马当年从事的第一份工作就是社工。

当下，城市化进程越来越快，留守儿童、空巢老人、司法矫正、医患关系以及由于父母离异等原因造成的儿童心理疾病等一系列社会问题逐渐显现，政府着手开展社会服务，社工便成为社会服务的“主角”，目前已在我市现身，成为职场新亮色。

两个女孩

与十位老人的一台“戏”

9日14时，记者来到位于南直路上的黑龙江省社会福利院时，活动室里两个年轻女孩儿与十位老人正笑成一团。只见68岁的杨玉晨大妈的身上被贴上了六个“标签”，除了一个是她的名字外，其余的标签都是大家对她的评价：“办事认真”、“有爱心”、“工作热情”、“素质高”、“有学问”。和她一样，其余几位老人也是如此，身上的标签有“热情开朗”、“活动积极”、“运动健将”、“乐于助人”、“唱歌好听”等……两个女孩正在组织这十位老人做游戏，这个游戏的内容就是“找优点”，发现别人身上的优点，然后写在彩色的贴纸上，贴在对方的胸前。这十位正在游戏的老人，在福利院里都有着“特殊”身份，他们是楼长。

福利院工作人员在老年公寓的每个楼层，都选派了一名身体健康、乐于交流、热心肠的老人做楼长，楼长是入住老人与福利院工作人员之间的联络员。最近，工作人员发现有两位楼长之间发生了一些矛盾，他们的矛盾渐渐升级成了两个楼层的老人之间的不和睦。

于是，上面提到的两个女孩——张红爽和樊秋萍出场了。

社工“出手”

解决“楼长矛盾”

张红爽和樊秋萍这两人与传统的福利院工作人员不同，她们都有一个特殊身份——社工。她俩都是黑龙江工程学院社会工作专业的本科毕业生，在黑龙江省社会福利院社工部工作已近一年了。这两名社工，针对“楼长矛盾”专门设计了一个方案，这个方案预计，通过四次人际交流活动，可以初步解决“楼长矛盾”。

“用社工的专业名称来说，这叫‘小组活动’，我们事先已经将四次活动分步骤地做好计划，活动要达到什么目的，采取什么样的活动方法，设计什么样的游戏，都要事先做好充足准备，但是老人们并不知底细。他们以为就是‘楼长例会’，或是‘楼长职能培训’。”张红爽告诉记者，这个小组活动是这样进行的：第一次活动，先做自我介绍，为了增加趣味性，社工设计了特殊的介绍方法，第一个人说：“大家好，我叫张?菖?菖。”第二人接着说：“张?菖?菖你好，我叫李?菖?菖。”第三人说：“张?菖?菖、李?菖?菖你好，我叫杨?菖?菖。”以此类推，而且还准备了小奖品，谁记得多记得准，谁就会得到奖励。活跃了气氛之后，第二个活动是做游戏，工作人员发给每个老人一个彩色卡片，老人们拿到手里的卡片是不完整的，要自己去找卡面的另一部分。在这里社工们有意将“一对卡片”发给有矛盾的两位老人。这个游戏的目的，是增加老人之间的和睦交流，事先社工已经预计到有矛盾的两位老人在这个游戏环节中，可能会出现让人失望的表现，所以在游戏进行前就公布了“违规者罚唱歌或跳舞”的游戏规则。游戏结束后，社工们又组织老人讨论了楼长职责。此后的几次活动中，社工们还设计了“盲人画脸”、“呼啦圈传递”、“折纸”等游戏，这些活动的目的，都是增加老人之间的沟通与配合，让他们感到温暖和温馨。社工在游戏中，不露痕迹地为两位“矛盾老人”创造接触与合作机会，让他们在合作与沟通中理解对方，化解矛盾。

 在福利院工作了十几年的社工部部长孟丽君说，老人就像小孩儿，他们之间总会出现这样那样的矛盾。像“楼长矛盾”这种事，没有社工时，福利院工作人员也会设法解决，做法是分头找两位老人谈话，问问矛盾因何而起，然后做个评判。但是这种评判，当事人不一定信服，可能表面缓解了，背地里仍有积怨。“专业社工的工作原则就是不做评判，张红爽和樊秋萍对这件事的解决方法，根本就不涉及两位老人的矛盾起因。其实，老人之间的很多矛盾，起因都是鸡毛蒜皮，无所谓对错，社工的工作不是判断谁对谁错，而是技巧地化解矛盾。”

我省数千人

投身社工新职场

黑龙江省社会福利院的社工部成立于2007年，这是我省唯一的专职社工部门。这个部门的工作人员有一部分是高校社工系培养出来的社工专业本科毕业生，有一部分是在福利院工作多年、有丰富“实战经验”后通过全国社会工作者职业水平考试的人员。对于“社工部”的建立以及专业社工人才的引进，这家福利院评价为“这是一种润滑剂，社工让福利院工作运转得更顺畅、效率更高”。

黑龙江工程学院人文与社会科学系是一个专门培养社工专业人才的院系，从2004年这个专业开始招收学生以来，它已经培养了200多名社工专业本科毕业生。系主任黄红教授对记者进行了社工知识的“扫盲”。她告诉记者，社工这个职业在世界上已经有100多年的历史。从2006年起，社工在中国内地被正式职业化。2006年，全国社会工作者职业水平考试正式开考，此后每年进行一次。社工已成为“三百六十行”里的新职业，目前我省已有1000多人通过了全国社会工作者职业水平考试。另外，我省还有数千人正在从事实质性的社工工作。

 在我国，历来就有从事社会工作的人，但这些人大都是政府机关公职人员，他们的社工专业化不够，行政化色彩太浓，而专业的社会工作者应该是存在于“第三方机构”的专职人员，在某些社会功能失调时，他们提供专业服务，帮助解决问题，化解各类矛盾。

黄红教授介绍，从1988年我国高校试水社工专业以来，社工的发展一直是靠高校专业来推动的。黑龙江省从2003年起开始招收首批社工专业，虽然9年来社工专业已在我省10多所高校生根，但是在社工专业就读的学生中，大部分仍是“志愿调剂”来的学生。“应该说近三年来，社工专业才有‘自愿’考取的学生，此前的生源都是调剂来的，学生们来报到时，根本不知道什么是‘社会工作’。”

黄红教授告诉记者：“目前已经有主动填报社工专业的学生了，这是一种进步。值得欣慰的是，这些毕业生有50%左右现在正在从事社工工作，这个比例大大超过了我们当年开设这个专业时的设想。”

合作单位

欢迎社工再登门

黄红教授告诉记者：“社工这个专业，不同于其他高校专业，它是一个实践性非常强的专业，坐在教室里只学理论，是根本无法成为一名社工的。目前在我省，社工还没被大家广泛认知，学生的实习很多时候是在进行一种‘示范’。比如我们联系了哈轴集团去实习，我们的学生和指导教师选定了‘入职一年以内的新员工适应职场环境’的项目。新员工培训是每个用人单位都要做的工作，由于有专业社工参与，这种培训被设计成不同环节，有创意游戏，交流分享和拓展训练，效果自然与此前大不相同。”

在第一次接待了黑龙江工程学院社工专业的实习生后，哈轴集团就强烈表示，希望有下一次的继续合作。他们反馈说，接触社工专业的实习生之前，从来不知道还有这种入职培训方法。黑龙江工程学院社工专业在新春街道办事处民建社区进行的“失地农民社区归属感”项目，在救助站进行的“流浪儿童安全教育项目”等，都让合作单位看到了一种全新的社会工作方法。其他专业的学生到实习地都是以学习为主，而社工专业的学生必博娱乐,比博娱乐网址地是在做“示范”，通过这些社工专业学生的实习，让必博娱乐,比博娱乐网址市民认识了专业的社会工作方法，推进了社工工作的发展。

社工毕业生

大批南下圆“职业梦”

想打官司，要到律师事务所里去找专业律师；想看病，要到医院里去找职业医生；需要专业的社会服务，应该到社工机构去找社工。目前“社工机构”如同大家熟知的律师事务所、会计师事务所一样，是专门为政府和社会提供社工服务的机构。当政府的某个部门需要社工服务时，可以把需求项目拿出来，面向社工机构招标，社工机构根据招标项目，制定计划书并投标，中标后的社工机构根据计划派遣社工，到需要社工的单位进行专业的社会服务。这就是社工业内人士常说的“政府花钱买社工服务”。

记者了解到，黑龙江工程学院社工专业的毕业生有50%左右现在正在从事社工工作，但这50%里大多数，大约100人，目前都在广州和深圳工作。

通过QQ，记者联系到了正在深圳市做专业社工的周建。毕业于黑龙江科技学院社工专业的周建告诉记者，他的社工专业同学，也有很多人都南下当社工。周建作为优秀毕业生，被推荐到深圳龙祥社工服务中心当社工。深圳市罗湖团区委当年需要一名专业社工，于是“政府花钱买社工服务”，他被龙祥社工服务中心派至罗湖团区委。周建虽然工作在罗湖团区委，但工资却由龙祥社工服务中心支付。他告诉记者，目前深圳的社工机构已经有40多家，购买社工服务的政府部门也越来越多。比如司法部门需要司法矫正社工，福利院需要老年人社工，团委需要青少年社工，医疗机构需要医疗社工，信访、工会、残联、妇联、社区等各部门都需要大量专业社工提供各项社会服务。周建本人就是专职服务于罗湖团区委的一名青少年社工。

3年后，

哈市将有1.5万名社工

与深圳的40余个社工机构形成对照，我省的专业社工机构数量目前还是“零”。

“现在黑龙江省青少年发展基金会正在酝酿培育一个专业的社工机构，但是考虑到可持续发展的问题，这个项目目前还仅停留在计划上。”黄红说，“依托目前我省高校的社工专业，筹建一个社工机构并不难，但是社工机构生存的土壤是政府来花钱买服务，目前在我国北方地区，各级政府对于花钱买社工服务还缺少足够的认识和重视，一些地方建起了专业的社工机构，可是没有政府部门来购买专业的社工服务。在此情况下，社工机构很难维持下去，这也是我省大批社工专业人才流向深圳、广州和上海等地的原因，因为那里有大量需求社工的市场。”

 据了解，中国香港每562人中有一名社工，超过发达国家平均每1000人有一名社工的水平。目前香港社工已超过1.4万人，大多来自高校社工专业毕业生，享受较好的薪水待遇，其专业服务水平令人称道。

 黄红告诉记者，两年前，她的一个朋友申请加拿大技术移民，朋友攻读硕士的专业是金融，但是他以此专业提交申请后，被拒绝。第二年这位朋友以本科的社工专业再次申请，顺利通过。据了解，在加拿大，社工的比例已经达到人口的千分之二，我国的近期发展目标是“十二五”期间力争专业社工达到300万人。

 据了解，哈市的社工之路才刚刚起步。据悉，社工的发展已被纳入哈市人才发展规划，哈市力争2015年专业社工人数达到1.5万人，到2020年力争达到4万人。

消息来源   哈尔滨新闻网