为真实掌握后勤服务保障工作方面存在的问题和不足，更好地服务于学校教学、科研和师生生活，后勤服务总公司于2014年5月14日至5月24日在学校开展了后勤服务质量公开征求意见活动。通过校园网公告和发放纸质问卷两种形式，征求到师生对饮食服务、公寓管理、工程管理、物业服务、商服管理、车队管理等方面的意见和建议。
    公开征求意见活动得到了全校师生的广泛关注和积极参与，调查问卷共发出1000份。广大师生对后勤服务工作给予了充分的肯定，同时也对后勤工作提出了很多意见和建议。具体意见建议如下：

教师的意见建议：

一、饮食服务中心
1、部分教师十二点下课去食堂没有饭吃，建议开设教师专供窗口，或者给教师预留饭菜。
2、有些饭菜是上顿剩下的，食品安全问题应引起注意。
3、米饭质量非常次，做菜用油质量特别不好。
4、建议学校推出天天特价菜、特色菜以保证食品的价格和多种多样。
5、一餐冬天冷，三餐三楼夏天热，建议安装空调。
6、阳光餐厅电视利用率不高。
7、回民窗口面食偏凉，目前没有牛羊肉，建议提供高层次的菜品。
8、学生浪费现象严重。
9、随着季节的变化，菜肴品种应有所变化，不能一年四季总是那么几个菜。
二、公寓管理中心
1、学生休息期间应注意卫生检查，放假回来寝室有发霉的味道。
三、工程管理中心
1、教师公寓开关、插座老化严重，应及时检修更换。
2、实验楼五楼热水器漏水。
3、实验楼五楼漏水。
4、教师公寓水管老化，卫生间设备老化
5、提高教学楼饮用水质量，有漂白粉，异味，水黄。
6、土木楼男厕便池冲水阀锈死，应及时更换。
四、物业管理中心
1、教学楼、实验楼卫生较差，厕所便池不干净有异味。
2、家属区影响校园整体形象建议翻新或重建。
3、多媒体教室窗帘要注意定期检查，及时维护，避免影响老师授课、学生上课。
4、校园扫除时间时间安排不合理，影响学生上课。
5、希望机关各楼层保洁员阿姨谈话声音小些。
6、希望加强人工湖的安全管理。
7、意见箱应该设在显而易见的地方，方便及时沟通联系。
8、校园清洁工作避开早7-8点之间的时间段，因大量师生员工在此时间段在校园内穿行。
9、土木楼侧面和二餐门口的大道两侧、小学大门口没有垃圾箱，导致环境卫生不好，这是死角。
五、商务中心
1、仓买价格贵。
2、建议仓买加强种类，停售香烟。
3、校园仓买场地小，高峰期排队拥挤。
4、浴池管理人员服务态度恶劣。
5、浴池时间段非常不合理。
6、浴池应加强卫生管理和做好消毒工作。
六、车队
1、个别司机素质低下。
2、出车不准时（到校时间过早）。
3、实习收费问题。
4、有个别司机半路扔下乘客下车上厕所。
5、行车路线有待加强，普惠必博娱乐,比博娱乐网址老师。
6、建议在网上公布通勤车的规划路线、站点及到站时间，并给每趟车编号，方便教职工出行。
七、后勤服务总公司
1、建议增设自动售货机。
2、游泳馆应该考虑为教职工优惠办理游泳季卡或年卡，使教职工真正享受到学校发展带来的实惠，也能充分体现出总公司为民服务的理念。

男学生的意见建议：

一、饮食服务中心
1、校外人员太多占用食堂资源，导致本校师生义愤填膺。
2、部分价格不合理，太贵了。
3、食品种类太少，看似很多菜，但四年一直吃有些单调。
4、食堂电视应该打开不应成为摆设。
5、菜应该及时加热，保证同学们吃上热乎饭菜。
6、增加地方小吃。
7、餐桌油腻，不卫生。
8、三个食堂个别窗口开放时间不确定。
9、冰熊餐厅不好吃还贵不实惠。
10、食堂不应吸烟。
二、公寓管理中心
1、供电时段不合理，希望早上早点给电，晚上晚点熄灯。
2、电压太小伤电器。
3、第三公寓323房间一旦没电，导致322房间也一起没电，寝室供电问题需要解决。
4、自行车无处存放。
5、开水机不够用。
三、工程管理中心
1、应该定期检修，不要等坏了，去找再给维修。
2、卫生间漏水。
3、个别寝室自来水有沙子。
四、物业管理中心
1、校园内应加强绿化。
2、增加垃圾桶数量。
五、商务中心
1、仓买部分商品贵，建议应该本着为学生服务的精神营业。
2、部分学生反映仓买中微波炉形同虚设，不让用。
3、有时候找钱，差5毛钱就给糖不找硬币，好像捆绑销售。
4、洗发水出现假冒产品。
5、建议仓买收银人员多微笑，服务态度一般。
6、浴池管理人员服务态度恶劣。
7、浴池开放时间短，延迟到晚上开就更好更方便了，白天洗澡浪费学生学习时间。
六、车队
1、占用人行横道、占用球场，车内不干净。
七、后勤服务总公司
无

女学生的意见建议：

一、饮食服务中心
1、校外人员太多占用食堂资源，导致本校师生义愤填膺。
2、菜应该及时加热，保证同学们吃上热乎饭菜。
3、餐桌油腻，不卫生。
4、部分价格不合理。
5、三个食堂个别窗口开放时间不确定。
6、一餐无卫生间，二餐三餐卫生间无明显标识。
7、部分女生反映包子太淡不合口味，粥不加糖，炒西红柿不加糖，建议加小份菜饭，菜口味偏重，二餐无麻辣烫，希望麻辣烫回来。
二、公寓管理中心
1、个别屋顶漏水、潮湿、掉墙皮。第十一公寓1904房顶漏水非常潮湿，墙面大面积脱落，衣物被子潮湿，同学因此致病。
2、第十一公寓19层水上不去，压力不够。
3、第十一公寓卫生间漏水严重。
4、走廊、卫生间拖过地之后湿滑行走不便，易滑倒。
5、第一公寓130寝室墙面漏水，寝室地面积水，多潮湿。
三、工程管理中心
1、第十一公寓屋顶及卫生间漏水。
2、间接停水。
3、第十一公寓19层水上不去，压力不够。
四、物业管理中心
1、校园内应加强绿化。
五、商务中心
1、仓买部分商品贵，建议仓买应该本着为学生服务的精神营业。
2、部分学生反映仓买中微波炉形同虚设，不让用。
3、洗发水出现假冒产品。 
4、建议仓买收银人员多微笑。
5、浴池服务态度恶劣。
6、浴池晚上开就更好了方便，白天洗澡浪费学生学习时间。
六、车队
无
七、后勤服务总公司
无

    针对师生提出的问题，总公司组织相关部门管理人员认真整理、反思、研究，逐条对每一个意见提出具体的整改措施，现将各部门满意度统计表情况及意见建议处理结果公布如下：

教师满意度统计表：

男学生满意度统计表：

女学生满意度统计表：

饮食服务中心意见建议反馈

教师：
1、部分教师十二点下课去食堂没有饭吃，建议开设教师专供窗口，或者给教师预留饭菜。
处理结果和意见：饮食服务中心阳光餐厅设有教职工专供就餐窗口和专门为教职工开设的自助餐厅。但因就餐时间问题，给3、4节上课的教师就餐带来不便。本着既减少浪费，又能为教师服务好的原则，针对3、4节上课的教师开设微信和电话预留饭菜和点餐服务。请3、4节上课的教师，按照后勤微信平台上公布的菜谱，通过后勤微信平台或订餐电话88028225进行点餐或预留饭菜，每天提供不少于10个现炒可点的菜品。由于条件限制，此项服务只针对3、4节有课的教师，请谅解。
2、有些饭菜是上顿剩下的，食品安全问题应引起注意。
处理结果和意见：食品安全饮食服务中心有相关检查、监督制度，针对这一问题，后勤服务总公司将进行专项检查，保证制度落实到位。另外，学生餐厅禁止剩饭菜下顿食用，有半成品食材都冷冻保存，下次加工安全有保障，阳光餐厅中午只开设一顿餐，且当天如有剩余菜品直接作为员工餐食用，因此不存在剩菜剩饭问题，请放心食用。
3、米饭质量非常次，做菜用油质量特别不好。
处理结果和意见：将更换大米品牌，选择更加优质的大米和食用油，并在大厅内设立食品原料调料公示专柜。
4、建议学校推出天天特价菜、特色菜以保证食品的价格和多种多样。
处理结果和意见：饮食服务中心将在教工小盘菜窗口和学生窗口均每天推出一款特价菜和特色菜，并公示。
5、一餐冬天冷，阳光餐厅夏天热，建议安装空调。
处理结果和意见：一餐冬天门口更换新暖风机。后勤服务总公司根据广大师生要求，克服困难自筹资金，将在阳光餐厅增加小型中央空调，招标工作正在进行中。
6、阳光餐厅电视利用率不高。
处理结果和意见：将电视设为定时开关机状态开机时间为10：30分，关机时间为13：30分。
7、回民窗口面食偏凉，目前没有牛羊肉，建议提供高层次的菜品。
处理结果和意见：将调整回民窗口经营方式和项目，依据不同消费需求提供不同价位点餐服务，满足师生需求。
8、学生浪费现象严重。
处理结果和意见：饮食服务中心已开展“光盘行动，厉行节约，反对浪费”宣传活动，下一步将借助后勤微信平台和各餐厅电视，多渠道向学生深入进行宣传教育。同时提供“小盘菜”及“一两馒头”，请师生们按需求购买，以免造成浪费。
9、随着季节的变化，菜肴品种应有所变化，不能一年四季总是那么几个菜。
处理结果和意见：餐厅分别拟定了夏季食谱和冬季食谱各三套，并根据时令蔬菜进行适时调整。

男学生：
1、校外人员太多占用食堂资源，导致本校师生义愤填膺。
处理结果和意见：学校食堂将不再办理校外卡，满足本校师生用餐。同时将一部分使用家属卡、校外卡人员引导分流到各餐厅同时就餐，减轻就餐紧张度。
2、部分价格不合理，太贵了。
处理结果和意见：学校食堂饭菜价格是相对稳定的，冬季不涨价、夏季不降价，肉和鸡蛋采取肉补的方式来补贴，在哈市高校中在同等给量上价格比较低。针对个别窗口有成本核算不准确，给量不足或以次充好乱涨价的情况，我们将按照制度要求进行处罚，予以清除。
3、食品种类太少，看似很多菜，但四年一直吃，有些单调。
处理结果和意见：将从服务方式和经营模式探索改变，考虑增加自选餐厅和地域特色小吃等菜品。重新调整菜谱，推出新菜，增加地方特色小吃，以适应师生们的需求。
4、食堂电视应该打开不应成为摆设。
处理结果和意见：将电视设为定时开关机状态，早6：30—8:30，晚17:00—18:30。
5、菜应该及时加热，保证同学们吃上热乎饭菜。
处理结果和意见：将缩短炒菜时间，分批次进行炒菜，增加电加热售饭槽，满足就餐者的要求。
6、增加地方小吃。
处理结果和意见：将开展“食品创新周”活动，与师生共同征集全国不同地域民族风味小吃，开设民族风味档口，不断满足师生需求。
7、餐桌油腻，不卫生。
处理结果和意见：加大监督、检查力度，餐厅保洁人员将使用两块抹布，及时清洁，保证卫生。
8、三个食堂个别窗口开放时间不确定。
处理结果和意见：在各餐厅醒目位置及电子屏公示各餐厅营业时间，保证早6:00至晚9:00师生都能随时用餐。
9、冰熊餐厅不好吃还贵不实惠。
处理结果和意见：及时调整经营结构，调整菜品，改进加工方式，加强职工技能培训，引进技术人才，更新菜谱，调整价格。
10、食堂不应吸烟。
处理结果和意见：每个餐厅设专职禁烟管理人员，加强管理，保证餐厅职工不在餐厅内吸烟。

女学生：
1、校外人员太多占用食堂资源，导致本校师生义愤填膺。
处理结果和意见：学校食堂将不再办理校外卡，满足本校师生用餐。同时将一部分使用家属卡、校外卡人员引导分流到各餐厅同时就餐，减轻就餐紧张度。
2、菜应该及时加热，保证同学们吃上热乎饭菜。
处理结果和意见：将缩短炒菜时间，分批次进行炒菜，增加电加热售饭槽，满足就餐者的要求。
3、餐桌油腻，不卫生。
处理结果和意见：加大监督、检查力度，餐厅保洁人员将使用两块抹布，及时清洁，保证卫生。
4、部分价格不合理，太贵了。
处理结果和意见：学校食堂饭菜价格是相对稳定的，冬季不涨价、夏季不降价，肉和鸡蛋采取肉补的方式来补贴，在哈市高校中在同等给量上价格比较低。针对个别窗口有成本核算不准确，给量不足或以次充好乱涨价的情况，我们将按照制度要求进行处罚，予以清除。
5、三个食堂个别窗口开放时间不确定。
处理结果和意见：在各餐厅醒目位置及电子屏公示各餐厅营业时间，保证早6:00至晚9:00师生都能随时用餐。
6、一餐无卫生间，二餐、三餐卫生间无明显标识。
处理结果和意见：一餐厅为上世纪八十年代设计的老餐厅，由于结构、布局限制无法增设卫生间。二餐厅员工用卫生间在一层，同学可以用。三餐厅卫生间在操作间里面，同学们去卫生间需穿过操作间（加工间），按药监局要求，非加工工作人员禁止到加工场所，请同学们谅解。
7、部分学生反映包子太淡不合口味，粥不加糖，炒西红柿不加糖，建议加小份菜饭，菜口味偏重，二餐无麻辣烫，希望麻辣烫回来。
处理结果和意见：
①我们将调整包子的种类及口味来满足师生需求；
②粥分普通粥、甜粥和咸粥，各窗口都有标识，同学可以依据不同喜爱选择口味；
③炒西红柿依据原料不同，适当加糖调整口味，满足师生需求；
④在学生基本大伙食堂分设有小份菜及拼菜窗口，在风味特色餐厅都有小份套餐等，满足师生需求。
⑤二餐厅麻辣烫因季节变化调整经营结构，更新为其他项目，如同学有需求，我们将做以调整，满足师生要求。

公寓管理中心意见建议反馈

教师：
1、学生休息期间应注意卫生检查，放假回来寝室有发霉的味道。
处理结果和意见：教师公寓由总务处负责管理（我们负责反馈意见），学生公寓在学生放假期间定期安排员工逐个打开学生寝室门窗进行通风。

男学生：
1、供电时段不合理，希望早上早点给电，晚上晚点熄灯。
处理结果和意见：公寓的供电时间是由学校根据学生作息时间统一规定的。节假日、周末等特殊时期公寓全天送电，每年在五月初毕业生离校前由院系提出申请，经学工部审批后，为方便大四学生做毕业论文，公寓全天供电。
2、电压太小伤电器。
处理结果和意见：学生寝室额定电量为500W，如超出500W，限电设备会自动断电，所以在寝室内禁止使用电加热器等违规电器，也容易造成防火安全隐患，也请同学自动遵守。如发现用电量不到500W，使用正常电器导致跳闸，可以联系变电所维修。
3、第三公寓323房间一旦没电，导致322房间也一起没电，寝室供电问题需要解决。
处理结果和意见：已维修完，恢复正常。
4、自行车无处存放。
处理结果和意见：目前公寓约有125台自行车进行存放，占用了公寓内公共区，堵塞了消防通道，已沟通学校相关部门，选择适当位置建立自行车棚。
5、开水机不够用。
处理结果和意见：目前公寓有开水机35台、纯水机12台，平均两层一台，将在每层设置开水机供学生使用。

女学生：
1、个别屋顶漏水、潮湿、掉墙皮。第十一公寓1904寝室房顶漏水非常潮湿，墙面大面积脱落，衣物被子潮湿，同学因此致病。
处理结果和意见：基建处已经对1904寝室的房顶进行了维修，但室内墙皮脱落情况目前还没有处理，总务处将在暑假期间对学生寝室类似问题统一进行全面维修。
2、第十一公寓19层水上不去，压力不够。
处理结果和意见：已对高层供水设备重新调试，现水压正常。以后加强与学生公寓沟通，发现水压异常，立即检查修复。
3、第十一公寓卫生间漏水严重。
处理结果和意见：经检查，发现十一公寓卫生间棚顶滴水是因为下水管道“出汗”造成的，将购买下水pvc管，制作成接水管道，用铜丝悬挂在出汗管道下，倾斜一定角度，使水在末端排出。并对棚上面的自来水管进行缠绕棉卷毡和防水塑料布处理，防止漏水现象发生，现已处理完毕。
4、走廊、卫生间拖过地之后湿滑行走不便，易滑倒。
处理结果和意见：要求保洁员拖地时，将拖布拧干后再擦，并树立警示标识。
5、第一公寓130寝室墙面漏水，寝室地面积水，多潮湿。
处理结果和意见：已答复学生暑假前调寝，总务处暑假期间进行彻底维修。

工程管理中心意见建议反馈

教师：
1、教师公寓开关、插座老化严重，应及时检修更换。
处理结果和意见：由于教师公寓楼供电线路为铝线，为保证用电安全，变电所为该楼安装了限电装置，一些大功率用电设备，如电饭锅、电水壶等设备同时使用时导致开关跳闸，并不是开关插座老化，而是当线路超负荷时限电器起保护作用，也是为了防火安全，不能在寝室内使用电炉等违规电器，请谅解。工程管理中心几年前已对该楼开关插座更换过一批，如哪个寝室没有更换新插座，可与我们联系，立即上门更换。变电所电话：88028786；工程管理中心电话：88028595。
2、实验楼五楼热水器漏水。
处理结果和意见：经检查，发现热水器浮漂腐烂，导致热水器烧开时水从溢流口冒水。已将热水器更换新浮漂，并进行了清洗，另外更换了水龙头，保证热水器正常工作。
3、实验楼五楼漏水。
处理结果和意见：经检查未发现漏水现象，与实验楼5楼主管实验室老师联系、沟通，未发现异常。我们将维修电话留给了该老师，如有发现漏水问题，报修后将会立即处理。
4、教师公寓水管老化，卫生间设备老化
处理结果和意见：由于教师公寓建楼较早，一些用水设备比较陈旧，但可以正常使用，如全部更换新的，将造成浪费。另外，该楼在今年暑假，将改造成学生公寓，现在也不适宜进行水电改造，以免与学生公寓改造冲突。在此期间，如各位老师发现用水设备损坏，可立即报修，我们将立即上门更换。水暖电话：88028782；工程管理中心电话：88028595，也可网上报修。
5、提高教学楼饮用水质量，有漂白粉，异味，水黄。
处理结果和意见：工程管理中心每学期对供水水箱进行消毒、清洗，保证供水质量。如出现水黄问题，可能是教学楼夜间无人用水，自来水在水管内储存时间过长造成的。如出现此类问题，老师可以多放一会水，待水变清澈后即可使用。
6、土木楼男厕便池冲水阀锈死，应及时更换。
处理结果和意见：马上将老式冲水阀更换为手压式冲水阀。

男学生：
1、应该定期检修，不要等坏了，去找再给维修。
处理结果和意见：工程管理中心每学期开展一次上门服务活动，主动检查、询问维修事项，做到提前服务。同时每月进行一次联合检查，对学校各楼进行巡视，保证维修及时。
2、卫生间漏水。
处理结果和意见：自6月20日起即对各个学生公寓进行检查，采取询问和走访巡视两种方式，发现问题立即处理，避免出现跑冒滴漏现象。
3、个别寝室自来水有沙子。
处理结果和意见：工程管理中心每学期对供水水箱进行清洗、消毒，保证供水质量。同时对饮水机定期进行清洗，消除水垢，保证用水无杂质。

女学生：
1、第十一公寓屋顶及卫生间漏水。
处理结果和意见：经检查，发现十一公寓卫生间棚顶滴水是因为下水管道“出汗”造成的，将购买下水pvc管，制作成接水管道，用铜丝悬挂在出汗管道下，倾斜一定角度，使水在末端排出。并对棚上面的自来水管进行缠绕棉卷毡和防水塑料布处理，防止漏水现象发生。
2、间接停水。
处理结果和意见：由于学校面积和设备不断增加，导致水泵房原水箱在用水高峰期出现供水不足。今年，已新增一台500t水箱，两台水箱目前同时供水，不会再出现间接停水现象。
3、第十一公寓19层水上不去，压力不够。
处理结果和意见：已对高层供水设备重新调试，现水压正常。以后加强与学生公寓沟通，发现水压异常，立即检查修复。

物业管理中心意见建议反馈

教师：
1、教学楼、实验楼卫生较差，厕所便池不干净有异味。
处理结果和意见：检查疏通排味通风管道，并更换防味地漏，增加日常冲水次数。
2、家属区影响校园整体形象建议翻新或重建。
处理结果和意见：家属区整体改造问题按学校发展规划统筹考虑，后勤服务总公司将对家属区的环境加大管理与清扫力度。
3、多媒体教室窗帘要注意定期检查，及时维护，避免影响老师授课、学生上课。
处理结果和意见：上报总务处更换问题窗帘，加强检查巡视及时维护。
4、校园扫除时间安排不合理，影响学生上课。
处理结果和意见：调整清扫时间，早7：20后清扫车停止作业。
5、希望机关各楼层保洁员阿姨谈话声音小些。
处理结果和意见：加强人员管理，对保洁员有针对性进行教育，规范文明礼貌行为，严格考核制度。
6、希望加强人工湖的安全管理。
处理结果和意见：已经安排专人早7:00--晚7:00点进行管理。
7、意见箱应该设在显而易见的地方，方便及时沟通联系。
处理结果和意见：建议使用更快捷的联系方式进行沟通，已设置后勤服务总公司总经理热线电话：13903652758、18746032668及微信平台：“黑龙江工程学院服务”，欢迎及时提出意见和建议。
8、校园清洁工作避开早7-8点之间的时间段，因大量师生员工在此时间段在校园内穿行。
处理结果和意见：已对清扫时间做出调整，将在早7:20前清扫车完成日常清扫任务。
9、土木楼侧面和二餐门口的大道两侧、小学大门口没有垃圾箱，导致环境卫生不好，这是死角。
处理结果和意见：将在此处增加果皮箱数量。

男学生：
1、校园内应加强绿化。
处理结果和意见：将加强日常绿化管理，做好绿化的宣传教育工作。
2、增加垃圾桶数量。
处理结果和意见：按实际人员流量，适当增加果皮箱数量。

女学生：
1、校园内应加强绿化。
处理结果和意见：加强日常绿化管理，做好绿化的宣传教育工作。

商务中心意见建议反馈

教师：
1、仓买价格贵。
处理结果和意见：将与市场进行调研对比，如有价格高于市场的商品，我们将及时进行调整，确保商品价格合理，同时将不定期搞促销活动，让利师生。
2、建议仓买加强种类。
处理结果和意见：将在现有商品种类的基础上，考查市场，逐渐引进新商品，尽最大努力满足师生需求。
3、校园仓买场地小，高峰期排队拥挤。
处理结果和意见：学校将对仓买进行整体搬迁，届时仓买空间和环境将得到极大改善。
4、浴池管理人员服务态度恶劣。
处理结果和意见：加强教育培训，提升服务质量，改变服务态度，做到热情周到，微笑服务，欢迎广大师生监督，并可投诉。投诉电话：18746032668，微信平台：“黑龙江工程学院服务”。
5、浴池时间段非常不合理。
处理结果和意见：根据师生提出的要求，本着对师生服务让师生满意的原则，经过与有关部门进行协商，拟将原有营业时间早10：30至晚6：30，调整为早10：30至晚8：00。
6、浴池应加强卫生管理和做好消毒工作。
处理结果和意见：将加强浴池卫生清扫次数，认真彻底对死角部分进行清理，按要求做好消毒工作。

男学生：
1、仓买部分商品贵，建议应该本着为学生服务的精神营业。
处理结果和意见：将与市场进行调研对比，如有价格高于市场的商品，我们将及时进行调整，确保商品价格合理，同时将不定期搞促销活动，让利师生。
2、部分学生反映仓买中微波炉形同虚设，不让用。
处理结果和意见：今后保证微波炉提供无偿免费服务，并在微波炉上方粘贴友情提示“微波炉免费使用”，让学生一目了然。
3、有时候找钱，差5毛钱就给糖不找硬币，好像捆绑销售。
处理结果和意见：我们会备足零钱，杜绝此类现象发生。
4、洗发水出现假冒产品。
处理结果和意见：针对此问题，我们将对商品进行检查，严加管理，规范进货渠道，承诺学校仓买不售假货、不售三无产品。
5、建议仓买收银人员多微笑，服务态度一般。
处理结果和意见：对收银员和理货员我们将加强管理，做到热情周到，微笑服务。
6、浴池管理人员服务态度恶劣。
处理结果和意见：会加强培训，提升服务质量，改变服务态度，做到热情周到，微笑服务。
7、浴池开放时间短，延迟到晚上开就更好更方便了，白天洗澡浪费学生学习时间。
处理结果和意见：根据师生提出的要求，本着对师生服务让师生满意的原则，经过与有关部门进行协商，拟将原有营业时间早10：30至晚6：30，调整为早10：30至晚8：00。

女学生：
1、仓买部分商品贵，建议仓买应该本着为学生服务的精神营业。
处理结果和意见：将与市场进行调研对比，如有价格高于市场的商品，我们将及时进行调整，确保商品价格合理，同时将不定期搞促销活动，让利师生。
2、部分学生反映仓买中微波炉形同虚设，不让用。
处理结果和意见：微波炉提供无偿免费服务，并在微波炉上方悬挂粘贴友情提示“微波炉免费使用”，让学生一目了然。
3、洗发水出现假冒产品。
处理结果和意见：针对此问题，我们将对商品进行检查，确保仓买无假货，无三无产品。
4、建议仓买收银人员多微笑。
处理结果和意见：对收银员和理货员我们将加强管理，做到热情周到，微笑服务。
5、浴池服务态度恶劣。
处理结果和意见：会加强培训，提升服务质量，改变服务态度，做到热情周到，微笑服务。
6、浴池晚上开就更好了方便，白天洗澡浪费学生学习时间。
处理结果和意见：根据师生提出的要求，我们会与有关部门进行协商，拟将营业时间定为早10：30至晚8：00。

车队意见建议反馈

教师：
1、个别司机素质低下。
处理结果和意见：已经对个别司机进行了批评、教育，欢迎广大教职工监督，随时反馈意见。
2、出车不准时（到校时间过早）。
处理结果和意见：将严格按照出车规定时间准时准点发车。
3、实习收费问题。
处理结果和意见：对实习客车收费标准重新进行调整，每个台班降低100元。
4、有个别司机半路扔下乘客下车上厕所。
处理结果和意见：已经对个别司机进行了批评、教育。
5、行车路线有待加强，普惠必博娱乐,比博娱乐网址老师。
处理结果和意见：老师可以提出具体要求，在所有乘车员工意见一致的基础上，对行车路线重新进行调整，满足乘车需求。
6、建议在网上公布通勤车的规划路线、站点及到站时间，并给每趟车编号，方便教职工出行。
处理结果和意见：

5号车：车号：黑A86976    驾驶员姓名：张  健    手机号：13796652457

6号车：车号：黑A95025（外雇车辆）    驾驶员姓名：谢燕春    手机号：13946026615

女学生：
无

后勤服务总公司意见建议反馈

教师：
1、建议增设自动售货机。
处理结果和意见：将在合适地点设置自动售货机。
2、游泳馆应该考虑为教职工优惠办理游泳季卡或年卡，使教职工真正享受到学校发展带来的实惠，也能充分体现出总公司为民服务的理念。
处理结果和意见：总公司将拿出方案，上报学校研究批准后公布。

男学生：
无

女学生：
无

    此次征求意见活动使大家更加了解后勤工作的各个环节，便于沟通理解，更重要的是使我们进一步明确目标、完善措施、改进工作，以更好地为学校教学、科研和师生生活服务。
    再次向全校师生对后勤工作的关心和支持表示衷心的感谢。欢迎广大师生采用网上建议或后勤微信平台等方式继续关注后勤工作，进一步提出您宝贵的意见和建议，后勤将因您的参与更加规范、更加完善。